《2022年酒店人力资源白皮书》
Horwath HTL 浩华 发布于 2022 年 11 月
回顾中国酒店发展20年，中国酒店市场可谓经历了「三起三落」。在经历了2009年金融危机所带来的次生影响与2012年政策规定所致的需求端结构巨变之后，中国酒店业在2020年新冠疫情的席卷之下，市场业绩再度下探。
然而在危机中行业仍存转机——在整体业绩下滑的市场中，度假目的地仍旧大放异彩、各类型酒店也在不同程度上受益于新媒体、新渠道带来的客源及获客成本优化，同时消费需求及喜好的日益分化倒逼「产品力」不断提升……这些趋势都为酒店带来了新的想象空间。
与其束身于逆境的阴霾，从业者们愈加需要以「长期主义」的思维坚守，穿越市场周期，以更精细化、多维度的视角审视酒店的运营和管理，才能实现「逆势破局」，而人力资源作为酒店运营的一大板块，也需要用全新思维进行耕耘。
本次《2022年酒店人力资源白皮书》，由全球领先的酒店及旅游业顾问公司浩华管理顾问公司与美世（中国）有限公司联合发布。